服务条款


1.这些术语

1.1本条款涵盖的内容。这些是我们向您提供产品(无论是商品、服务还是数字内容)时所依据的条款和条件。

1.2你为什么要读它们。请在向我们提交订单前仔细阅读这些条款。这些条款告诉您我们是谁,我们将如何向您提供产品,您和我们可能如何更改或终止合同,如果出现问题该如何处理以及其他重要信息。如果您认为这些条款有错误,请与我们联系讨论。

1.3您是商业客户还是消费者?在某些领域,根据这些条款,您将拥有不同的权利,这取决于您是企业还是消费者。如果你是一个个体,你就是一个消费者。您从我们购买的产品完全或主要是供您个人使用(与您的贸易、业务、工艺或专业无关)。

1.4如果您是商业客户,这是我们与您的完整协议。如果您是商业客户,这些条款构成我们之间关于您的购买的完整协议。您承认,您没有依赖于本条款中未列明的任何由我们或代表我们作出或给予的陈述、承诺、陈述、保证或保证,且基于本协议中的任何陈述,您不得就无辜或过失的错误陈述或过失错误陈述提出索赔。

2.关于我们的信息以及如何联系我们

2.1我们是谁。我们是大滴啤酒酿造有限公司,在英格兰和威尔士注册。我们的公司注册号码是10305828,我们的注册办公室是46 St Nicholas Street, Ipswich, IP1 1TT。我们的增值税注册号是266575074。

2.2联系方式您可以致电我们的客户服务小组与我们联络+44 (0) 330 223 5659或写信给我们customersupport@bigdropbrew.com或我们的注册地址

2.3我们如何与您联系。如果我们必须与您联系,我们将通过电话或通过您在订单中提供的电子邮件地址或邮政地址写信给您。

2.4“写作”包括电子邮件。当我们在这些术语中使用“writing”或“written”这个词时,这包括电子邮件。

3.我们和你的合同

我们将如何接受你的订单。当我们发邮件通知你方接受订单时,我们将接受你方订单,届时你方与我方之间将签订合同。

如果我们不能接受你的订单。如果我们不能接受您的订单,我们将通知您,并且不向您收取产品费用。这可能是因为产品缺货,因为我们无法合理计划的资源的意外限制,因为我们为您获得的信用参考不符合我们的最低要求,因为我们发现产品的价格或描述有错误,或者因为我们无法满足您指定的交货期限。

3.3您的订单号。我们将为您的订单分配一个订单号,并在我们接受您的订单时告诉您它是什么。如果您能告诉我们订单号,这将对我们有帮助。

3.4我们只卖到英国。我们的网站只是为了在英国推广我们的产品。不幸的是,我们不接受来自英国以外的地址的订单。

4.我们的产品

4.1产品可能与图片略有差异。我们网站上的产品图片仅供说明之用。虽然我们已尽一切努力准确显示颜色,但我们不能保证设备的颜色显示准确反映了产品的颜色。您的产品可能与这些图像略有不同。虽然我们已经尽了一切努力,以尽可能准确,因为我们的产品是手工制作的,所有尺寸,重量,容量,尺寸和测量在我们的网站上显示有2%的公差。

4.2产品包装可能有所不同。产品的包装可能与我们网站上的图片所显示的不同。

5.你做出改变的权利

如果您希望更改您所订购的产品,请与我们联系。如果可以更改,我们会通知您的。如果可能,我们将告知您因您的更改要求而对产品价格、供应时间或其他任何必要的更改,并请您确认是否希望继续进行更改。

6.我们做出改变的权利

6.1产品的微小变更。我们可以改变产品:(a)以反映相关法律和监管要求的变化;以及(b)实施微小的技术调整和改进,例如解决安全威胁。这些更改不会影响您使用本产品。

6.2更新数字内容。我们可以更新或要求您更新数字内容,但数字内容必须始终与您购买前我们提供给您的描述相匹配。

7.提供的产品

7.1交付成本。送货费用将在我们的网站上显示给您。

7.2我们何时提供产品。在订购过程中,我们会让您知道我们何时会提供产品给您。我方将在合理的时间内尽快交货,无论如何,我方将在接受贵方订单之日起30天内交货

7.3产品发货时您不在家。如果没有人在您的地址取货,并且产品不能通过您的邮箱寄出,我们的派送伙伴将会给您留言,通知您如何重新安排派送或到当地的仓库取货。

7.4如果您不重新安排发货。如果您没有按照安排从我们处取货,或者在向您发货失败后,您没有重新安排发货或从配送站取货,我们将联系您以获得进一步指示,并可能向您收取存储费用和任何进一步的配送费用。如果尽管我方做出合理努力,但我方仍无法与贵方联系或重新安排交货或收款,我方可终止合同,并适用第10.2条。

7.5当你开始对货物负责时。从我们将产品送到您给我们的地址或您从我们收取的时间起,产品是货物将是您的责任。

7.6当你拥有货物时。你拥有的产品,一旦我们收到了全额付款。

7.7如果您不向我们提供所需的信息将会发生什么?为了向您提供产品,我们可能需要您提供某些信息,例如名称、地址和电话号码。如果是的话,我们的网站上会有说明。如果您提供给我们的信息不完整或不正确,我们可以终止合同(第10.2条将适用)或收取一笔合理的额外费用,以补偿我们因此需要的任何额外工作。如果这是由于您没有在我们要求的合理时间内提供我们需要的信息,我们将不负责提供产品的延迟或不提供其中的任何部分。

7.8原因我们可能会暂停向你方供货。我们可能不得不暂停产品的供应,以:(a)处理技术问题或进行一些小的技术更改;(b)更新产品,以反映相关法律和法规要求的变化;(c)按贵方要求或我方通知贵方的方式对产品进行更改(见第6条)。

7.9如果我们暂停产品供应,您的权利。我们会提前联系你,告诉你我们将暂停供应该产品,除非问题紧急或紧急。如果我们必须在任何30天的时间内暂停产品超过7天,我们将调整价格,以便您在暂停产品期间不付款。如果我们暂停某个产品的合同,或告诉您我们将暂停该产品,您可以联系我们终止该产品的合同,在每种情况下,暂停的时间超过14天,我们将退还您在终止合同后的这段时间内为该产品预先支付的所有款项。

8.你终止合同的权利

你可以随时终止与我们的合同。您在终止合同时的权利取决于您购买的是什么、产品是否有问题、我们的表现如何、您决定何时终止合同以及您是消费者还是企业客户:(a)如果您购买的产品有缺陷或描述有误,您可能有法律权利终止合同(或要求修理或更换产品,或重新执行服务,或要求部分或全部退款),如果您是消费者,请参见第12条;如果您是企业,请参见第13条;(b)如果你方想终止合同是因为我们已经做了或告诉你方我们将要做的事情,见第8.2条;(c)如果您是消费者,并且刚刚改变了对产品的看法,请参见第8.3条。如果您在冷静期内,您可以获得退款,但这可能会扣除,您将不得不支付任何商品的退货费用;

8.2因我们已经或将要做的事情终止合同。如果您因下述(a)至(e)项所列原因终止合同,本合同将立即终止,我们将全额退还您未提供的任何产品,您也可能有权获得赔偿。原因如下:(a)我们已告知您所订购产品的价格或描述有误,而您不希望继续进行;(b)存在因我们无法控制的事件而导致产品供应严重延误的风险;(c)我们已因技术原因暂停供货,或通知贵方我们将因技术原因暂停供货,每次暂停时间均超过14天;或者(d)由于我们做错了什么,你们有法律权利终止合同。

8.3如果您是消费者,行使您改变主意的权利(2013年消费者合同条例)。如果你是一名消费者,那么对于大多数网上购买的产品,你有在14天内改变主意并获得退款的合法权利。根据《2013年消费者合同条例》,这些权利在这些条款中有更详细的解释。

9.如何终止与我们的合同(包括如果您是改变主意的消费者)

9.1告诉我们你想终止合同。终止与我们的合同,请通过以下方式之一让我们知道:电话或电子邮件。致电客户服务+44 (0) 330 223 5659或电邮至customersupport@bigdropbrew.com.请提供您的姓名、家庭住址、订单详情,如有,请提供您的电话号码和电子邮件地址。

9.2合同终止后退货。如果你方在产品已发货或收到后因任何原因终止合同,你方必须将产品退回我方。您必须亲自把货物退回到您购买的地方,或者寄回大滴酿造,皮革市场,5.G单元。伦敦韦斯顿街3号,se133er,或(如果不适合邮寄)允许我们向您收取。请拨打客服电话+44 (0) 330 223 5659或电邮至customersupport@bigdropbrew.com索取退货标签或安排领取。如果您是行使您改变主意的权利的消费者,您必须在告诉我们您希望终止合同的14天内发货。

9.3我们何时支付退货费用。我们将支付退货费用:(a)如果产品有缺陷或描述错误;或者(b)如果贵方终止合同的原因是我方已告知贵方产品或这些条款即将发生变更、定价或描述上的错误、由于我方无法控制的事件造成的交货延迟,或者由于我方的错误导致贵方有法律权利这样做;在所有其他情况下(包括你是行使改变主意权利的消费者),你必须支付退货成本。

9.4我们收取的托收费用。如果您负责退货的费用,而我们正在向您收取产品,我们将向您收取收取的直接费用。

9.5我们将如何退款给您。如果您有权根据这些条款获得退款,我们将通过您使用的付款方式将您支付的产品价格(包括运费)退还给您。但是,我们可以从价格中扣除,如下所述。

9.6如果您是行使改变主意权利的消费者,我们什么时候可以从退款中扣除?如果您正在行使您的权利改变您的主意:(a)我们可以减少您的退款价格(不包括运费),以反映任何减少的货物价值,如果这是由您的处理方式,不允许在商店。如果我们在检查货物之前就退款给你们,后来发现你们的处理方式令人无法接受,你们必须支付我们适当的金额。(b)以我们提供的最便宜的送货方式所产生的送货费用为退还的最高金额。例如,如果我们以同一价格提供3-5天内发货,但您选择以更高的价格在24小时内发货,那么我们将只退还您为更便宜的发货选项所支付的费用。

9.7您的退款时间。我们会尽快给您退款。如果您是行使您的权利来改变您的想法的消费者,那么:(a)如果产品是商品,而我们没有提出要取它们,您的退款将在我们从您那里收到产品之日起14天内进行,或者,如果更早,在您向我们提供您已将产品送回我们的证据之日起14天内进行。关于如何退回产品的信息,请参见第9.2条。(b)在所有其他情况下,您的退款将在您告诉我们您改变了主意后14天内完成

10.我们终止合同的权利

如果你违约,我们可以终止合同。如果:(a)到期时贵方未向我方付款,且在我方提醒贵方付款到期后14天内贵方仍未付款,我方可随时书面通知贵方终止产品合同;(b)在我们要求的合理时间内,您没有向我们提供我们提供产品所必需的信息,例如地址、电话号码、电子邮件;(c)贵方未在合理时间内允许我方向贵方交付产品或向我方收取产品;或(d)贵方在合理时间内未允许我方进入贵方场所供应产品;

如果你方违约,你方必须赔偿我们。如果我方在第10.1条所述情况下终止合同,我方将退还贵方为我方未提供的产品预先支付的任何款项,但我方可能扣除或收取贵方因贵方违约而产生的净成本的合理补偿。

我们可以撤回产品。我们可能会写信给你,让你知道我们将停止提供该产品。我们将在停止供货前至少7天通知您,并将退还您为不提供产品而预先支付的所有款项。

11.如果产品有问题

如何告诉我们问题。如果您对产品有任何问题或投诉,请与我们联系。您可以致电我们的客户服务团队+44 (0) 330 223 5659或写信给我们customersupport@bigdropbrew.com

12.如果您是消费者,您对有缺陷产品的权利

如果您是消费者,我们有法律责任向您提供符合本合同的产品。有关您与产品相关的主要法律权利的摘要,请参阅下面的方框。这些条款不会影响你的合法权利。关键法律权利的摘要这是您的关键法律权利的摘要。但有某些例外。

详情请访问公民咨询网站www.adviceguide.org.uk或致电03454 04 05 06。例如,如果你的产品是商品,2015年消费者权益法案规定,商品必须如描述的那样,符合用途,质量令人满意。

在您产品的预期使用寿命内,您的合法权利赋予您以下权利:a) 30天以内:如果您的产品有问题,您可以立即退款。b)最长6个月:如果您的商品无法维修或更换,那么在大多数情况下,您有权全额退款。c)最长6年:如果您的货物不能使用一段合理的时间,您可能有权要求退款。

另见第8.3条。如果你的产品是数字内容,例如[一款手机应用程序或音乐流媒体服务的订阅],2015年消费者权益法案规定,数字内容必须如描述的那样,符合目的和令人满意的质量:a)如果你的数字内容有缺陷,你有权要求修理或更换。b)如果故障无法修复,或者故障没有在合理的时间内修复且没有造成重大不便,您可以拿回部分或全部您的钱。c)如果您能证明故障损坏了您的设备,而我们没有使用合理的小心和技巧,您可能有权获得修理或赔偿,另见第8.3条。

如果你的产品是服务,例如(笔记本电脑或音乐会门票的支持合同),《2015年消费者权益法案》规定:a)如果一项服务没有以合理的谨慎和技巧进行,你可以要求我们重复或修复,或者如果我们无法修复,你可以要求我们退款。b)如果你没有事先商定一个价格,你被要求支付的价格必须是合理的。c)如果你们事先没有约定时间,必须在合理的时间内进行。另见第8.2条。12.2你们退回不合格产品的义务。

如果您希望行使您拒收产品的法律权利,您必须亲自将产品退回您购买的地方,邮寄回我们,或(如果不适合邮寄)让我们从您处收取。我们将支付邮费或托收费。请拨打客服电话+44 (0) 330 223 5659或电邮至customersupport@bigdropbrew.com索取退货标签或安排领取。

13.价格和付款

13.1在哪里可以找到产品的价格。产品的价格(包括增值税)将在您下订单时在订单页面上显示的价格。我方将尽一切合理的努力,确保向贵方提供的产品价格是正确的。但是,如果我们发现你所订购产品的价格有错误,请参见第14.3条。

13.2增值税税率的变动要转嫁。如果增值税税率在您的订购日期和我们提供产品的日期之间发生变化,我们将调整您所支付的增值税税率,除非在增值税税率变化生效之前您已经全额支付了产品。

如果我们的价格搞错了怎么办?尽管我们尽了最大的努力,但仍有可能出现某些产品定价不正确的情况。我们通常会在接受您的订单前检查价格,因此,如果在您的订单日产品的正确价格低于我们在您的订单日的声明价格,我们将收取较低的金额。如果在您的订单日产品的正确价格高于向您说明的价格,我们将在接受您的订单前与您联系,请您指导。[如果我方接受并处理您的订单,其中价格错误明显且无误,并可被您合理地识别为定价错误,我方可终止合同,退还您已支付的所有款项,并要求您退回提供给您的任何商品。

14.4何时付款以及如何付款。我们接受Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Shop Pay,谷歌Pay和Apple Pay支付。在我们发货之前,你们必须先付款。在我们发货给您之前,我们不会从您的信用卡或借记卡中收取费用。

如果您是商业客户,我们有权抵销。如果您是业务客户,您必须根据本条款全额支付所有应付给我们的款项,不得进行任何抵销、反申索、扣除或扣缴(法律规定的任何扣缴或扣缴税款除外)。

如果你方逾期付款,我们可以收取利息。如果您在到期日未向我们支付任何款项,我们可能会就逾期金额向您收取比汇丰银行基准贷款利率高出2%的年利息。该利息应按日计提,自到期日起至逾期金额实际支付之日止,不论判决之前或之后。贵方必须在逾期付款时一并支付我方利息。

14.7如果你认为发票是错误的怎么办?如果您认为发票有问题,请及时与我们联系,让我们知道。在争端解决之前,你不用支付任何利息。一旦争议解决,我们将从原始到期日起对正确发票金额收取利息。

15.如果您是消费者,我们对您所遭受的损失或损害负责

我方对我方造成的可预见的损失和损害向贵方负责。如果我方未能遵守这些条款,我方将对我方违反本合同或我方未能使用合理的谨慎和技巧而导致贵方遭受的可预见的损失或损害负责,但我方不对不可预见的任何损失或损害负责。如果损失或损害是明显会发生的,或者在签订合同时,我们和您都知道可能会发生,例如,如果您在销售过程中与我们讨论过,那么损失或损害是可预见的。

15.2我们不以任何方式排除或限制我们对贵方的责任,如果这样做是非法的。这包括因我们的疏忽或我们的雇员、代理或分包商的疏忽而造成的死亡或人身伤害的责任;欺诈或欺诈性的虚假陈述;违反了第12.1条所述的有关产品的合法权利;根据1987年消费者保护法案,我们不承担业务损失的责任。如果您是消费者,我们只为您提供家庭和私人使用的产品。如果您将产品用于任何商业、商业或转售目的,我们对您的责任将受到第16条所述的限制。

16.如果您是一家企业,我们对您所遭受的损失或损害负责

16.1本条款中的任何内容均不限制或排除我们在以下情况下的责任:(a)由于我们的疏忽,或由于我们的雇员、代理或分包商(视情况而定)的疏忽而造成的死亡或人身伤害;(b)欺诈或欺诈性的虚假陈述;(c)我们排除或限制责任是不合法的任何事项。

16.2除第13.1条明确规定的范围外,《1979年货物销售法》第13至15条和《1982年货物和服务供应法》第3至5条暗示的所有条款均不包括在内。

16.3根据第16.1条的规定:

(a)我方不因合同、侵权(包括疏忽)、违反法定义务或其他原因对贵方承担任何利润损失,或因我方之间的任何合同而产生的或与之有关的任何间接或间接损失;而且

(b)对于我们之间的任何合同(无论是合同、侵权行为(包括疏忽)、违反法定义务或其他)引起的或与之相关的所有其他损失,我们向您承担的全部责任应限于10,000英镑。

17.我们将如何使用您的个人信息

17.1我们将如何使用您的个人信息。我们只会根据我们的隐私政策www.egamero.com/privacy-policy/使用您的个人信息

18.其他重要条款

我们可以将本协议转让给其他人。我们可以将我们在这些条款下的权利和义务转让给另一个组织。如果发生这种情况,我们将始终书面告知您,并确保转让不会影响到您在合同下的权利。如果您对转让不满意,您可以在我们通知您后的1个月内联系我们终止合同,我们将退还您为未提供的产品预先支付的所有款项。

18.2你方将权利转让给他人需要我们的同意(除非你方可以随时转让我们的担保)。只有在我方书面同意的情况下,您才能将本条款下的权利或义务转让给他人。如果我方认为该转让不合理,我方可能不同意。但是,如果您是消费者,您可以将我们根据第8.4条提供的担保转让给已经获得产品的人,或者(如果该产品是服务)转让给我们提供服务的任何项目或财产的人。我们可能要求被转让担保的人提供合理的证据,证明他们现在是相关物品或财产的所有人,例如通过签署的确认函。

18.3在本合同项下,任何人都没有任何权利(除非您将担保书转交给的人)。这是你我之间的合同。除第18.2条关于我方担保的解释外,其他任何人均无权强制执行其任何条款。我们双方都不需要得到任何其他人的同意才能终止合同或对这些条款进行任何修改。

18.4如果法院裁定本合同部分内容非法,其余部分将继续有效。这些术语的每一段都是独立的。如果任何法院或有关当局裁定其中任何一项不合法,其余各段将继续完全有效。

即使我们延迟执行本合同,我们仍可以稍后执行。如果我们没有立即要求您做任何您在这些条款下必须做的事情,或者如果我们延迟就您违反本合同而对您采取措施,这并不意味着您不必做这些事情,也不会阻止我们在以后对您采取措施。例如,如果您错过了一笔付款,我们不追赶您,但我们继续提供产品,我们仍然可以要求您在稍后的日期付款。

18.6本合同适用哪些法律?如果您是消费者,您可以在哪里提起法律诉讼?这些条款受英国法律管辖,您可以就这些产品向英国法院提起法律诉讼。如果你住在苏格兰,你可以向苏格兰或英格兰法院提起有关产品的法律诉讼。如果你住在北爱尔兰,你可以在北爱尔兰或英国法院提起有关产品的法律诉讼。

18.7本合同适用哪些法律,如果你是一家企业,你可以在哪里提起诉讼。如果贵方是一家企业,因我方之间或其标的或构成的合同(包括非合同争议或索赔)而产生的或与之相关的任何争议或索赔(包括非合同争议或索赔)应受英格兰和威尔士法律管辖并根据英格兰和威尔士法律解释,英格兰和威尔士法院对解决任何该等争议或索赔具有专属管辖权。