退款政策

您可以随时结束与我们的合同。

您结束合同时的权利将取决于您购买的东西,是否有任何问题,我们的表现,决定结束合同以及您是消费者还是商业客户:(a)如果什么您购买的是错误的或被误解的,您可能拥有终止合同的合法权利(或修理或更换产品或重新执行的服务或获得您的一些或全部钱),请参见第12条,如果您是消费者和第13条如果您是一家企业;(b)如果您想因为我们已经做过或告诉您我们要做的事情而结束合同,请参见第8.2条;(c)如果您是消费者,并且刚刚改变了您对产品的主意,请参见第8.3条。如果您处于冷却期内,您可能会获得退款,但这可能会扣除,您必须支付任何货物的退货费用;

由于我们已经做或将要做的事情而结束合同。

如果您出于某种原因终止合同,则在(a)至(e)下方(e)下方的合同中都将立即结束,我们将全额退还您未提供的任何产品,您也可以有权获得赔偿。原因是:(a)我们已经告诉您有关您订购的产品的价格或描述的错误,并且您不希望继续进行;(b)由于我们无法控制的事件,产品的供应可能会大大延迟;(c)由于技术原因,我们已暂停产品的供应,或者通知您,我们将出于技术原因将其暂停,在每种情况下,持续14天以上;或(d)由于我们做错了什么,您有合法的终止合同的权利。

如果您是消费者,则行使您改变主意的权利(《消费者合同法规》 2013年)。

如果您是消费者,那么对于大多数在线购买的产品,您都有合法的权利,可以在14天内改变主意并获得退款。根据《 2013年消费者合同条例》,这些权利在这些术语中更详细地说明了这些权利。

告诉我们您想结束合同。

要结束与我们的合同,请通过执行以下一项:电话或电子邮件,让我们认识到。致电客户服务+44(0)330 223 5659或通过电子邮件发送给我们customentupport@bigdropbrew.com。请提供您的姓名,家庭地址,订单的详细信息以及可用的地方,您的电话号码和电子邮件地址。

结束合同后返回产品。

如果您出于任何原因终止了产品,或者您收到了产品,则必须将它们退还给我们。您必须亲自将货物归还您购买的地方,请将其寄回大滴水,皮革市场,5.G.3单元,韦斯顿街,伦敦,SE1 3er或(如果它们不合适的话)要发布)允许我们从您那里收集它们。请致电+44(0)330 223 5659致电客户服务或通过电子邮件发送给我们customentupport@bigdropbrew.com用于返回标签或安排收集。如果您是行使改变主意的消费者,则必须在14天内告诉我们您希望结束合同。

当我们支付回报费用时。

我们将支付退货费用:(a)如果产品错误或错误描述;或(b)如果您已经结束合同,因为我们已经告诉您即将更改产品或这些条款,定价或描述的错误,延迟由于我们控制之外的事件而导致的交货延迟,或者因为您拥有法律权利这样做是因为我们做错了事;在所有其他情况下(包括您在哪里行使您改变主意的权利的地方),您必须支付收益费用。

我们收取的收费。

如果您负责收益费用,并且我们正在向您收集产品,我们将向您收取收款的直接费用。

我们将如何退还您。

如果您有权根据本条款退款,我们将通过用于付款的方法向您退还您支付的产品(包括交货费用)的价格。但是,如下所述,我们可能会从价格中扣除。

如果您是一名消费者行使改变主意的权利,我们可能会从退款中扣除。

如果您行使改变主意的权利:(a)我们可能会降低您对价格的退款(不包括交货费用),以反映商品价值的任何降低,如果您以某种方式处理它们是由您处理的商店不允许。如果我们退还您在检查货物之前支付的价格,然后发现您以不可接受的方式处理它们,则必须向我们支付适当的金额。(b)最大的交货费用退款将是我们提供的最便宜的交货方式的交货费用。例如,如果我们以一项费用在3-5天内提供产品的交付,但是您选择在24小时内以较高的成本进行产品交付,那么我们只会退还您为较便宜的送货选项支付的费用。

何时退款。

我们将尽快退款。如果您是一名消费者行使您改变主意的权利,则:(a)如果产品是商品,我们尚未提出收集它们,则您的退款将在我们从我们从我们收到产品的日期后14天内捐款您或您为您提供的那一天,您向我们提供了您已将产品发送回我们的证据。有关如何将产品退还给我们的信息,请参见第9.2条。(b)在所有其他情况下,您的退款将在您告诉我们您改变主意的14天内进行退款